大连东都货物运输公司运输服务业的特点及作用

运输服务业办好了，可以改善运输秩序、稳定运输市场，提高运输质量和运输效益。如近年来湖南省省会长沙市和有些地市相继建成了新的客站，即起到了综合治理、多方受益的作用。实行"车进站、人归点"，改变了在马路上乱停乱放车辆，经营者乱贴广告，乱用据，乱要价，乱拉旅客的现象，使运输秩序好转、市场更加稳定。服务旅客和货主，有方便生活、提高办事效益的作用。旅客、货主出门在外，人地生疏，要解决吃、住或托运转等问题，往往摸不着门路，事事自己办，不仅花去许多时间和精力，还会误事。

（一）服务业的特征以提供服务的方式为社会生产、人民生活服务。在这一点上，运输服务业与其他服务业是相同的。运输服务业与其它服务业的主要区别在于：运输服务业既有劳务服务、又带有交通运输业物质生产的性质。它是作为物质生产部门的道路运输的组成部分而存在的，有明显的依赖于运输、服务于运输的特点。比如货物包装、仓储理货、联货、联运、客货委托代办等，既是服务业，又是运输生产过程中的一个环节。

（二）运输服务业为运输生产产前产后和生产过程服务，使其成为运输生产全过程中不可缺少组成部分，它的价值不反映在运输价值上，同时也反映在旅客、货物在实现位移的过程中。

（三）运输服务不仅为运输企业的生产提供直接服务，而且为广大旅客、货主提供直接服务。它的效益主要反映在社会效益上，是社会的公益事业。为道路运输生产产前、产中、产后提供服务的运输服务业，有其特殊作用，而且这种作用将随着事业的发展越来越大，越来越突出。
运输服务业则补充了运输经营者这方面的不足，使运输业的社会功能更加完备。如客货联运、货运委托、客运代办等就能为运输企业组织货源和客源，提供产前服务。
现代物流发展中存在哪些问题呢相对电子商务的飞速发展，现代物流建设滞后，经常出现拖延交货期、出错等现象，无法满足快速、准确、及时的物流服务要求。

1.物流配送基础设施和配送管理手段落后物流配送基础设施落后，电子化、信息化程度较低。运输网络的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等等的不到位严重阻碍了电子商务和现代物流的协同发展。2.管理体制和管理水平存在不足物流企业内部的管理能力、组织设置、技术水平、甚至包括企业文化和道德观念的改变却与物流需求存在差距。传统物流企业的运作模式使得物流企业内部流程长而繁琐，从订单接收到结算，相关环节各自为政，一个订单的整个操作过程分为了几个部门区间化管理，如接力棒般一个传一个，经手的人员和岗位多，流程长且易出错，内部运营效率大打折扣。组织、岗位和部门设置存在较大的优化空间。3.标准化和信息化工作跟不上物流发展的需要比如信息系统之间缺乏接口标准，电子商务企业内部物流信息系统与第三方物流信息系统之间缺乏有效衔接，运输信息系统、仓储信息系统、物流作业管理信息系统之间无法完全对接与沟通，人为的增加了不必要的沟通成本。物流企业内部各岗位的操作标准未纳入企业的操作体系。多数物流企业作业手段仍然粗糙，仍通过传帮带的方式培养一线操作人员，使得物流企业的服务和运作达不到客户的需求。物流企业信息系统大多仅呈现关键环节的数据，而缺乏对过程管理标准化的重视。笔者曾经做过一家着名物流企业的咨询项目，一个仓储贴标签的小动作因人而异，速度相差几倍。整个配送环节就因为如此多的小环节的差异造成配送时间比同行长。而物流配送时效是客户评价电子商务满意程度的重要指标。

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